chifladuras

Recientemente se han alzado voces esgrimiendo la tesis acerca de que nuestros pobres resultados a nivel educacional son atribuibles a la falta de DISCIPLINA. Así lo reconoce al menos la reciente encuesta del Centro de Estudio Públicos (CEP) que da cuenta de que la población al menos así lo percibe en su mayoría.  Dentro de muchos aspectos en los que sí somos muy disciplinados es en ser extremistas (polares), ya sea por que somos en exceso autoflagelantes o bien autocomplacientes. Por esta razón hacemos extensiva, casi de modo automático, esta tesis a la realidad nacional (en sus múltiples ámbitos)

Creo que afirmar que el problema de nuestra educación y en general de nuestro país es la DISCIPLINA (mayor o menor) es un error.

Si asumimos como cierto todo lo que dice la gente, y lo decimos de nosotros mismos, cuando se hace mención a nuestras incapacidades como país, padres, parejas, regiones, comunas, colegios, cursos, gremios, empresas, organizaciones e incluso individuo, debemos aceptar que esas conductas son desarrolladas con mucha disciplina.

¿Por qué?, básicamente por que, para que nos pueda hacer sentido a muchos de los que leemos la cotidianeidad incluyendo este texto (y siento que es así respecto de la percepción de incapacidad en particular), debemos tener un alto nivel de recuerdo de esas conductas, y eso se ha logrado gracias a la capacidad de recuerdo derivada de lo sostenidas y recurrentes que son estas conductas con resultados deficientes derivados de la incapacidad. Esta percepción de aquello, ha sido posible gracias a un nivel muy eficiente de disciplina, aquello que llamamos “INDISCIPLINA”.

Por esto es que planteo que el aspecto de forma en relación a la educación por ejemplo, no derivan de una mayor o menor disciplina (tanto en términos conductuales, afectivos y racionales). Sino precisamente en tratar de comprender nuestros procesos sociales de un modo más eficiente, lo que es posible a través de salirnos de la disciplina y trascender a un nuevo concepto, RESPONSABILIDAD.

El ejemplo de la escuela pública de un barrio pobre de Nueva York presentada como ejemplo de calidad en la educación y recientemente conocido, nos enseña acerca del valor de una palabra conocida en inglés como ACCOUNTABILITY, el que no es otra cosa más que una visión dinámica de la RESPONSABILIDAD.

En este sentido, yo me atrevería a señalar que sí hemos sido muy disciplinados en ser “disciplinadamente” VÍCTIMAS.

Es por esto que reducimos nuestras historias a narrativas entre buenos y malos, amigos y enemigos (ej.: Chile v/s Bolivia, Argentina, Perú, EEUU, Iraq, Israel; Gobierno v/s oposición, Estudiantes v/s profesores, hombres v/s mujeres, etc…), donde una condición necesaria (aunque no suficiente) es que optemos por una posición en la cual con independencia del resultado siempre habrá víctimas y protagonistas.

Ser víctima es una opción aparentemente muy económica por cuanto el esfuerzo está en otros y no en el sujeto. Así es como, si las cosas resultan bien o no (en términos del efecto que uno esperaba), la dirección de la atribución causal para la ocurrencia de aquello tenderá a ser externa al control individual como por ejemplo: el azar (la suerte) o la intervención de otro u otros para afectarme. De este modo al depender del azar, o de lo que “otros” hagan, el control de nuestro “destino” queda en manos de las decisiones de esos otros o simplemente del destino.

Aún cuando ser víctima pudiese resultar “económico”, tiene un efecto evidente, me hace impotente. Tiendo a la inmovilización y por tanto “trato de sobrevivir”.

Por su parte, ser protagonista, aunque menos económico (en el sentido que el esfuerzo se encuentra centrado en cada uno de  nosotros individualmente), nos abre la posibilidad de construir la “realidad” que deseas desde la acción y en este sentido no es una lucha por sobrevivir sino es un esfuerzo por vivir aquello que soy capaz de SER.

Este SER puede ser bueno o malo. Ante esto,  si soy víctima, deberé sobrevivir lo que otros me hacen SER. Al  SER protagonista puedo aceptar lo que soy (incluyendo todo, incluso lo material) pero en la confianza que lo “bueno” o “malo” de la condición de mi existencia social, individual y espiritual dependerá  mis decisiones y acciones, de las cuales me hago cargo, acepto y corrijo con nuevas decisiones. En suma, puedo dar cuenta de mis actos por cuanto soy el protagonista de mi vida y no una víctima de ella.

Esto es ACCOUNTABILITY.

Acostumbrémonos a esta palabra. Hagámosla nuestra en nuestro propio idioma pero no la despreciemos desde el inglés.

El punto de la disciplina sólo cobra relevancia si la enfocamos hacia una disciplina de la RESPONSABILIDAD, dinámica que le es posible representar al término en inglés ACCOUNTABILITY, así como un ideograma oriental puede resumir una situación en una representación gráfica reducida (aunque no por ello menos compleja).

“¡Si le gusta bien y si no, se puede ir!, hay una fila de personas deseosas de ocupar su puesto”, “date con un piedra en el pecho que tienes pega”, “no es el mejor momento para ponerse molestosos mejor confórmese con lo que tiene”.

¿Le parece familiar alguna de las anteriores frases?, ¿ha vivido la experiencia de ser tratado de esa forma?. Si no lo ha vivido, lo felicito, está usted en un lugar de trabajo donde al parecer se le valora y respeta.

Frases como estas son muy comunes durante los períodos de contracción del mercado laboral, período en el que llegamos, en Chile, a dos cifras en materias de desempleo. Los empleados (profesionales y no profesionales) tuvieron que bajar la cabeza y resignarse a tener que aceptar cualquier condición con tal de no perder “la pega”. Sin duda fueron frases que permitieron a algunas organizaciones obtener buenos dividendos al contratar mano de obra más barata y dispuesta a trabajar más y más (pero no necesariamente mejor) con ganancias de muy corto plazo.

Hoy es menos frecuente escuchar frases como esas y el problema de las organizaciones que optaron por la estrategia de la “degradación” hoy se ve en un dilema de alto costo, ¿cómo retengo a mi personal? (En el caso de los “deseables” de retener).

Las cifras de desempleo actuales muestran una clara tendencia a la baja. Los tratados comerciales  comienzan a dar sus primeros frutos y se espera un proceso de reactivación gradual que puede llevarnos como país a exhibir cifras de desempleo muy bajas. En este escenario, el dilema es la retención de los empleados y el crecimiento y desarrollo de los mismos.

Les invito a ocuparse de la Calidad de Vida Laboral de sus trabajadores. Ofrezca un entorno de trabajo agradable (iluminación natural, sillas cómodas, espacios apropiados y seguros, herramientas adecuadas a las labores que se realizan, etc.), señale objetivos claros y abordables a través de la jornada normal de trabajo (no se lleven “pega” para la casa), genere o valide momentos e instancias de conversación (no todo es trabajo), brinde oportunidades de lograr habilidades para un desempeño eficaz (focalice su esfuerzo en las brechas de desempeño), genere el espacio para conocer a su gente (escúchelos), haga participar a la gente en el mejoramiento de su calidad de vida (bienestar físico, mental y social). Si Usted es trabajador y no empresario, considere que este proceso de cambio también puede formar parte de sus responsabilidades.